Открыть меню

Как вывести деньги с личного кабинета Wildberries?


Как вывести деньги с личного кабинета wildberries? Если вы выбрали возврат товара и при этом согласились на обратную доставку курьером, то за нее придется заплатить 200 рублей. Более того, доставка другими видами транспортных организаций оплачивается тоже клиентом, если товар не подошел или не соответствует размеру.

Как вывести деньги из личного кабинета Вайлдберриз?

Магазин оплачивает транспортировку товара лишь в ситуациях, когда он оказался бракованным или не соответствует комплектации описанию на сайте. Есть несколько вариантов получения денег за возвращенный товар обратно:

  1. Наличными курьеру или в отделе самовывоза.
  2. Перевод на банковскую карту.
  3. Перевод почтой.

Как уже было сказано раннее, вы можете вернуть деньги через свой личный профиль на сайте интернет-магазина.

Как вернуть деньги:

  • отдать обратно товар;
  • еще раз перейти в личный кабинет и выбрать меню Личный счет;
  • кликнуть на кнопку Вернуть деньги.

Деньги будут переведены в течение нескольких дней.

Важная информация! Если вы напишите заявление или обратитесь в пункт выдачи, это не ускорит перечисление средств, если личный кабинет не будет адаптирован нужным вариантом и пользователь не нажмет на клавишу автоматического возврата.

Как вывести деньги из личного кабинета Вайлдберриз?

Зрительно в личном кабинете перевод денег при возврате будет заключаться следующим образом:

  1. Сумма отмечена в фиолетовом прямоугольнике — она видна на счету в личном кабинете.
  2. Цифра отобразилась в красном, после нажатия клавиши Вернуть — платеж в процессе или скоро будет зачислен на карту.

Особенности

Как вывести деньги из личного кабинета Вайлдберриз? Возврат денег из Вайлдбериз на карту часто осуществляется с некоторыми сложностями, как считают многие покупатели. Если покупатель возвращает бракованный товар, деформированный на момент доставки или неправильно сложенный, затраты на доставку возмещает интернет-магазин.

Рекомендуем:  Как осуществляется регистрация личного кабинета Валберис?

Как вывести деньги из личного кабинета Вайлдберриз?

Если клиент создает возврат по своему желанию, то платить за услугу доставку ему придется самому. Выполнить возврат в интернет-магазине очень просто. Самый легкий способ — отказаться от товара еще до покупки. Тогда от покупателя не потребуют заполнение документов, или не придется тратить время на поездку в пункт самовывоза.

Если появилась необходимость вернуть товар после оплаты, то лучше обратиться к специалистам в техподдержку, чтобы указать способ транспортировки и возврата денег. Если продавец не хочет принимать обратно заказанный товар, у покупателя есть право обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Для выполнения этой операции можно использовать несколько вариантов:

  1. Отказаться от товара в момент его получения на отделе самовывоза. К примеру, товар не соответствует требованиям или брак изделия дает право на отказ.
  2. Пригласить домой курьера магазина, который заберет товар. Этот способ актуален, если в городе покупателя есть официальные отделы самовывоза, принадлежащие компании Вайлдбериз.
  3. Отправить товар через почту, заранее составив опись вещей. Иначе претензии клиента не будут обоснованными.

Оплата затрат, связанных с пересылкой, осуществляется клиентом.

Как вернуть свои деньги?

Для получения денег, оплаченных за товар, в магазине предусмотрены разные способы. Покупатели одного из крупных российских магазинов одежды и аксессуаров Вайлдбериз иногда оказываются в ситуации, когда приходится отказываться от заказа или возвращать одежду.

В этом случае появляется вопрос, как получить деньги на карту. Обычно они зачисляются в течение 7-10 дней, но многое зависит от определенной ситуации. Если данные счета есть в личном кабинете, перечисление осуществится в течение 24-72 часов.

Иногда покупатели просят перечислить деньги не на свою карту, а на чужую. Это нереально, так как необходимо заключение дополнительных соглашений. Если клиент просит вернуть деньги на оформленную на него карту, но не на ту, с которой оплачивался товар, ситуация может быть решена в его пользу. При переводе средств на личный счет клиента комиссия не взимается.

Рекомендуем:  Как войти в личный кабинет сотрудника Вайлдберриз?

Трудности могут возникать тогда, если имя владельца карты или счета, на который клиент просит вернуть деньги, отличается от его информации, указанной в личном кабинете. Несоответствии ФИО вынудит клиента написать заявление на имя администрации и дополнительного времени для проверки информации. Второй проблемой может обернуться двойное перечисление денег в случае поломки терминала.

Как вернуть деньги за товар?

Доступны следующие способы:

  1. Курьерская доставка. Этот вариант требует создания запроса в личном кабинете Вайлдбериз. Нужно перейти в раздел Мой гардероб, кликнуть на кнопку Вернуть, указать причину возврата и счет, на который необходимо зачислить деньги. Время приезда курьера обговаривается с клиентом, после чего заказ забирает, а деньги он отдает клиенту. Обычно нужно написать заявление на возврат. Как говорят отзывы, это можно сделать в произвольной форме, но вы также можете загрузить образец на официальном сайте интернет-магазина.
  2. Доставка почтой. Обычно применяется в населенных отделах без точек выдачи товаров. К посылке важно прикрепить заявление на возврат товара, а также опись возвращаемых товаров.

Как вернуть деньги с личного счета?

Приведем отзыв покупателя:

«Как же мне это все заколебало! Уже два месяца я без денег и без утюга. Дело было в среду, и я сразу выпалила: Я уже написала заявление в Роспотребнадзор и полицию, если до пятницы магазин не примет решения, и мне не вернут товар или деньги, я отнесу его куда надо. В пятницу мне пришло на e-mail, что товар оказался бракованным.

В профиле появилось уведомление на этот счет. Деньги мне зачислили на счет в личном кабинете. Но что-то у меня нет желания покупать там что-либо, и я надумала вывести деньги на карту. Для этого необходимо распечатать заявление, указать все данные, оформить заявку на возврат денег в личном кабинете».

Рекомендуем:  Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?

Как вывести деньги из личного кабинета Вайлдберриз?

Покупатель получает плюс уже на стадии формирования заказа — одежду можно примерить еще до оплаты, а если она не подходит, то специалист магазина легко примет ее обратно. Это позволяет заказывать множество товаров и покупать только подходящий. Такой подход пришелся по душе среди российских клиентов — они оценили бонус магазина, когда для покупки одежды не нужно выходить из дома или переплачивать за доставку.

Товар бесплатно доставляется на любой указанный адрес или в отделы самовывоза, которые расположены во всех больших городах России. Обычно точки, где можно получить заказ, оснащены примерочными — там покупатель может не спеша примерить вещи и сдать обратно то, что не подошло.

Как вернуть средства с Вайлдбериз на карту Сбербанка?

Но главная проблема, которая является неожиданностью для многих клиентов, это то, что ранее внесенные средства зачисляются не автоматом на карту, а на реквизиты, отмеченные в личном кабинете. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основе заявления переведены на карту.

В личном профиле придется указать дополнительные данные. И это не просто номер карты:

  • данные текущего счета клиента в банке;
  • БИК кредитной организации;
  • ФИО.

Как вывести деньги из личного кабинета Вайлдберриз?

Данные карты могут быть указаны в личном кабинете в разделе Мои данные или Личный счет. Это однократная операция, после того, как она будет осуществлена, деньги будут автоматом направляться на банковские реквизиты клиента.

Оцените статью: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Обсуждение: 27 комментариев
  1. Юлия:

    Являясь многолетним клиентом компании, но с таким сталкиваюсь в первый раз. Оформила возврат товаров, деньги мне зачислили в личный кабинет. 31.03 перевела их на свою карту. Но их до сих пор нет…. Уже несколько дней пишу им в Вайбере, тишина…. Телефонов для связи нет….на обращения не отвечают….в Эл.почте тоже не отвечают. Звонила в Сбербанк, они сказали что нужны данные платежного поручения, т.к.они не видят поступления денег от организации. Вообщем, вот уже 5-ые сутки не могу получить свои деньги обратно и получить информацию от Вайлдберриз тоже… Я в растерянности что делать дальше, 11000 на дороге не валяются, тем более в нынешней ситуации.

    Ответить
    1. Здравствуйте вам вернули деньги ? у меня тоже такая ситуации:

      Здравствуйте вам вернули деньги ? у меня тоже такая ситуации

      Ответить
      1. Юля:

        У меня такая же ситуация! Просто кошмар, деньги жду уже неделю, они зачислены на баланс покупателя в личном кабинете, а на карту не выводятся…зачем они сделали онлайн оплату вообще не понятно, если забирать заказ всё равно в ПВ, где я спокойно могу оплатить все товары, а не мучаться с возвратами этих же товаров и денег, просто ужас!!!

        Ответить
    2. Каролина:

      Юлия, вам по итогу вернули деньги? У меня аналогичная ситуация.

      Ответить
    3. Самал:

      Получили обратно в итоге ?

      Ответить
    4. Самал:

      У вас получилось вернуть в итоге?

      Ответить
    5. Татьяна:

      Юлия,вернули ли вам деньги?

      Ответить
    6. Соня:

      Пожалуйста, подскажите как перевести деньги на карту не могу разобраться

      Ответить
  2. Марина:

    Это просто наглость оплата онлайн. Купи кота в мешке называется и ещё денежки обратно не получишь если возврат.

    Ответить
  3. Катя:

    Сегодня перевела 18000 с валберес на карту сбер.деньги не приходят.куда обращаться?

    Ответить
  4. Юля:

    У меня похожая ситуация! 13.04.2020 оформила перевод денег и увы тоже их ещё до сих пор не получила! Куда ушли,когда на карту вернуться не понятно и вернуться ли вообще?! В личном кабинете в разделе Баланс 0 руб., и соответственно на карте их тоже нет.

    Ответить
  5. Алла:

    Вернуть деньги

    Ответить
  6. Зарема:

    Такая же ситуация. Постоянно приходит автоматически ответ, что все операторы заняты. Теперь денег нет ни на балансе, ни на карту они не поступили. Знала бы про эту мутку, хотя бы на балансе оставила, чтоб использовать при следующей покупке

    Ответить
  7. Ольга:

    Точно такая же ситуация! И позвонить некуда! Что за разводилово?? Неужели нельзя сделать горячую линию? Или именно потому и не делают!

    Ответить
  8. Полина:

    Таже ситуация, 20.04 вывела из личного кабинета 11300 и до сих пор тишина. Люди, не заказывайте там, высока вероятность, что останетесь без денег. Сейчас ввели обязательную предоплату и wildberries на этом наживаются мошенническим способом.

    Ответить
  9. Виктория:

    И у меня тоже самое,деньги не возвращают на карту,в чатах боты,висят на балансе))) заставляют делать новую покупку)))

    Ответить
  10. Антон:

    Та же фигня, заказали пылесос. Отработал пару месяцев и серверный центр диагностировал производственный брак! По итогу деньги кинули на личный счёт и уже больше месяца отказаваются возвращать на карту. Написали заявление, пусть органы разбираются

    Ответить
  11. Елена:

    Здравствуйте!
    У меня тоже ситуация странная. Кнопка «оформить заявку» в разделе «Вернуть деньги» вообще не активна. Писала в Вайбер. В первый раз написали, что не понимают вопрос, я отправила фото, пришел ответ, что файл якобы не открывается. Написала повторно свой вопрос, не получила никаких ответов.
    У кого-нибудь была такая ситуация?

    Ответить
  12. Татьяна:

    Великолепно, по ходу я тоже попала. Я вообще никакой товар не возвращала, просто типо оплата не прошла, деньги на карту не вернули, а отправили в личный кабинет, для того чтобы забрать свой товар, который между прочим привезли, мне нужно было либо перезакозать его и оплатить средствами с личного кабинета, либо оплатить повторно этот товар, что я с дуру и сделала, а средства, что в личном кабинете отправили мне на карту. А странно во всем этом то, что средства на карту не зачислены и в банк их тоже не перечислили, я в него специально звонила, зато валдберис предоставил электронный чек о том, что средства мне якобы перевели.

    Ответить
  13. Артем:

    Сограждане! У меня вообще проблема хуже!
    Деньги вроде как вернули в личный кабинет, но они там не отображаются!
    № недели не могу вернуть деньги! Что за ерунда!

    Ответить
  14. Джульетта:

    Жду возврата денег уже 12 дней, сегодня еле-еле дозвонилась до них, сказали что одна сумма висит на балансе, но я ее не вижу и вывести не могу, мне придется писать заявление на возврат, но я не вижу образца заявления! Что происходит, валдбериз?!!! 400 тыс вбахнула в ваш магазин и получи фашист гранату! А другая сумма висит с оформлением на возврат и жду две недели! Не вернёте деньги, пишу в роспотребнадзор! И немедленно удаляю приложение!

    Ответить
  15. Сергей:

    Добрый день.
    Та же проблема уже 2 недели пытаюсь вернуть свои деньги.
    Сегодня уже буду писать жалобы, пусть считают уже штраф 1 % в день.

    Ответить
  16. Светлана:

    У меня такая же ситуация. Деньги лежат на счету в личном кабинете. Оплатить товар ими не могу. Вывести тоже не получается. Написала на почту, посоветовали скачать заявление, заполнить реквизиты и отправить им на почту. Какая-то неразбериха! Казалось бы, что может быть проще? Верните или дайте возможность оплатить товар! Не знаю, что делать!

    Ответить
  17. Светлана:

    Добрый день. Я то же возмущена очень сильно, мои деньги не возвращается с 19.09.2020 . Просто не понимаю, кол центры отвечают как автоматы, «ждите. ваши деньги будут зачислены в течении пяти дней, и это зависит от вашего банка.» Хотя нет никаких электронных чеков о возврате , чтобы предоставить в свой банк. Короче , ограбили. как иначе понять.

    Ответить
  18. Татьяна:

    Добрый день!Оплата товара произошла 15 сентября, ни товара ни денег, сегодня 23 октября, куда только не писала о возврате, тишина…..пишем на деревню дедушке…возмущению нет предела.

    Ответить
  19. Елена:

    Мне тоже не вернули. Жду денег уже месяц.

    Ответить
  20. Светлана:

    Такая же история, более не буду ничего здесь заказывать

    Ответить

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Карта сайта - Пользовательское соглашение- Контакты